多くのリフォーム会社の経営者が、集客について同じような悩みを抱えています。
あなたも、こんなことで頭を悩ませていませんか？
- ポータルサイトの依存度が高くなり、「自社で集客できなくなっている…」
- チラシの反応が年々減っているのに、「他にどうすればいいかわからない…」
- リスティング広告を出しているけど、「費用対効果が見えない…」
実は、これはあなただけの悩みではありません。2023年には82社のリフォーム会社が倒産。ポータルサイトへの依存、チラシの効果低下、デジタル広告の不透明さ。そして何より、「この先、どうすればいいのか…」という漠然とした不安。
この記事では、そんな悩みを解決するヒントとして、リフォーム業の主要な集客手法を費用対効果という視点で比較していきます。
リフォーム業の主要集客手法と費用対効果比較
リフォーム業で実際に使われている集客手法は、大きく分けると限られています。そして、それぞれに明確な特徴と、向き不向きがあります。
ここからは、よく使われている方法を「費用対効果」という視点で見ていきましょう。なぜ費用対効果なのか？それは、どんなに良い方法でも、続けられなければ意味がないからです。
①ポータルサイト・比較サイト
ホームプロ、リショップナビなどの比較サイトに登録し、顧客を紹介してもらう方法です。
特徴： すぐに顧客にアクセスできる、検討確度が高い見込み客
課題： 成約手数料が工事金額の6%。500万円の工事なら30万円の手数料が発生します。さらに深刻なのは依存の構造です。「自社での集客する力がなくなり、ポータルサイトがなければ新規顧客を獲得できない」という状態に陥ると、脱却が困難になります。ポータルサイト経由の顧客は価格重視で、相見積もりが前提のため価格競争になりやすいという課題もあります。
費用対効果：★★★☆☆
②リスティング広告（Google広告）
リスティング広告とはユーザーが検索したキーワードに合わせたクリック課金型の広告です。
特徴： 即効性あり、地域を絞った配信が可能
課題： 「本当に効果が出ているのか、正直わからない…」そう感じたことはありませんか？リフォーム業のクリック単価は約200〜300円。月間予算で最も多いのは月額3万円〜10万円ですが、効果検証には最低月5万円以上が必要と言われています。問い合わせ率は0.5〜1.0%程度。しかも、1,000クリックで10件の問い合わせがあっても、その内9件が営業メールというケースも報告されています。継続的な費用が必要で、適切な運用がないと費用対効果が見えづらいのが現実です。
費用対効果：★★☆☆☆
③チラシ・DM・折込広告
地域の住民に直接アプローチできる昔ながらの方法です。
特徴： 地域密着、インターネット利用率が低い高齢者にもリーチできる
課題： 3万部配布で15〜20万円の費用がかかりますが、反応率は0.01〜0.3%程度。1万枚配布して1件の問い合わせが得られるかどうかです。新聞購読者数は20年間で35%以上減少しており、折込チラシの効果は年々低下しています。「昔は反応があったのに、最近は…」と感じている経営者の方も多いのではないでしょうか。
費用対効果：★★☆☆☆
④ホームページ・SEO対策
ホームページがGoogleによって上位表示されるようにするのがこちら。Google検索自体は無料ですが、効果的なSEO対策には専門知識が必要で、外注する場合はコストがかかります。
特徴： 資産になる、長期的な効果、直請けに繋がる
課題： 結果が出るまで最低6ヶ月〜1年かかります。「リフォーム」単体のビッグキーワードでは大手ポータルサイトが上位を独占しており、上位表示は非常に困難。地域名と組み合わせた「横浜 リフォーム」などのローカルSEOが現実的ですが、それでも競合性は高いです。外注する場合は月額30万円〜100万円と高額になります。
費用対効果：★★★☆☆（長期的には★★★★★）
⑤SNS・YouTube
InstagramやYouTubeで施工事例を発信する方法です。
特徴： 基本無料、ビフォーアフター写真との相性が良い、信頼関係構築
課題： 継続的な投稿が必要で、運用負荷が高いです。写真撮影、編集、投稿と、現場作業の合間に行うのは簡単ではありません。即効性は低く、売上に繋がるまで中長期的な視点が必要です。外注する場合は月額20〜30万円程度かかります。
費用対効果：★★★☆☆
⑥紹介・口コミ
既存顧客からの紹介や自然な口コミを待つスタイルです。
特徴： コストゼロ、信頼度が高い、成約率が高い
課題： 受動的で安定性がありません。大和ハウスリフォームの事例では、OB顧客と新規顧客の比率が8対2。リピートや紹介は重要ですが、リフォームは10〜20年に1度の低頻度サービスのため、新規顧客の数をコントロールできず、「紹介が途切れたらどうしよう…」という不安がつきまといます。
費用対効果：★★☆☆☆
⑦Googleマップ・MEO対策
Googleマップ上の検索結果で上位表示させるためのマーケティング施策です。MEOとはMap Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称です。
Google自体は完全無料のサービスです。ただし、効果的に運用するには専門知識と継続的な取り組みが必要です。そのため多くの事業者は外部に委託しますが、それでも他の手法と比べて圧倒的に低コストで始められます。
地域密着型で、施工エリアが限定されるリフォーム業にとって、最も現実的で再現性の高い集客方法がこちらと言えます。
特徴： Google自体は無料、地域密着、即効性あり
課題： 専門知識と継続的な取り組みが必要、レビュー収集の継続が必須
費用対効果：★★★★★
7つの手法を見てきましたが、費用対効果という視点で見ると、MEO対策が圧倒的に優位なことがお分かりいただけたと思います。
でも、「なぜMEOがそんなに優れているの？」と疑問に思いませんか？
実は、リフォーム業にとってMEO対策が最適な理由は、明確に4つあります。
なぜMEO対策がリフォーム業の集客に最適なのか
理由①：リフォームを探す人の約26%がGoogle検索を使う
住宅リフォーム推進協議会の調査によると、リフォーム会社を探す情報源として「インターネット検索」を挙げた人の割合は25.8%。トップランクの情報源です。
しかも、スマートフォン検索の30%以上が地域属性を含んだローカル検索。「横浜市 リフォーム」「神奈川区 リノベーション」といった検索が主流なのです。
近くにあるものをスマホで検索した人の76%が、1日以内にその企業を訪れるというデータもあります。つまり、地域名で検索している人は、「今すぐリフォームを頼みたい」と考えている可能性が高いのです。
理由②：地域性が極めて重要
リフォームは基本的に地域限定のビジネスです。施工エリアが限られているため、遠方の顧客を獲得しても対応できません。
だからこそ、「近くの信頼できる業者」を探している顧客に、ピンポイントでアプローチできるMEOが効果的なのです。
全国規模で競争するSEOや、エリアが広すぎるリスティング広告と違い、MEOは「地域内の競合」だけを相手にすればいいという利点があります。
理由③：導入コストが圧倒的に低い
「続けられなければ意味がない」—これは多くのリフォーム会社経営者が実感していることではないでしょうか。
- ポータルサイト：成約手数料6%（500万円の工事で30万円）
- リスティング広告：月3〜10万円（効果検証には最低月5万円以上）
- チラシ・DM：3万部配布で15〜20万円
- SEO対策：外注する場合、月30〜100万円
- MEO対策：Google自体は無料。専門知識が必要だが、外部委託しても月2〜5万円程度
Google自体は無料サービスなので、自社で取り組めば費用はほぼゼロ。外部委託する場合でも、他の手法と比べて圧倒的に低コストで始められます。
理由④：競合がまだ少ない
リスティング広告やSEOと違い、多くのリフォーム会社がMEO対策に本格的に取り組んでいません。本格的なMEO対策実施率は推定10〜20%程度。今なら先行者利益を得られます。
複数の専門家が「Googleマイビジネスに注力している工務店やリフォーム会社はまだ少ない」と指摘しており、早期着手で競合との差別化が可能な段階です。
MEO対策が優れている理由、お分かりいただけたでしょうか。
しかし、ここで一つ重要なことをお伝えしなければなりません。MEO対策には、成否を大きく左右する要素があります。
MEO対策の成否を分ける「Googleレビュー」
データが証明するレビューの威力
リフォーム業者を探すとき、あなた自身もGoogleのレビューを見ませんか？星の数や、書かれている内容を確認してから決めることが多いのではないでしょうか。
実は、これはあなただけではありません。リフォーム業者選定時の重視点を調査したところ、「口コミの内容が良い」が60%でトップ、「口コミの点数が高い」が44%で3位でした。合計すると、75%以上がレビューに大きく依存しているのです。
さらに、星3.0以下で来店をやめる消費者は76.4%というデータもあります。レビューは、もはや「あったほうがいい」ものではなく、「ないと選ばれない」決定的な要素なのです。
リフォーム業はレビューが少ない＝チャンス
多くのリフォーム会社のGoogleレビュー数は、まだまだ少ないのが現状です。積極的に収集すれば目立てます。
ただし、継続が最大の課題
レビューが重要なのは理解できた。でも、「どうやって集めればいいの？」と思いませんか？
実は、ここが最大の壁です。
- いつ依頼すればいいか分からない
- 「お願いする」ことへの心理的ハードル
- 手動管理では忘れる・タイミングを逃す
結果： 多くのリフォーム会社がレビュー収集を継続できず、MEO対策が中途半端に終わっています。
「レビューが大事なのはわかった。でも、継続できる自信がない…」
そう感じるのは、あなただけではありません。実は、多くのリフォーム会社が同じ悩みを抱えています。
しかし、安心してください。この問題には、解決策があります。
レビュー収集を仕組み化すれば、集客は変わる
手動管理の限界とツール活用のメリット
多くのリフォーム会社が陥る罠：
- 「次の案件が終わったら依頼しよう」→忘れる
- 「タイミングが難しい」→結局依頼しない
- 「スタッフに任せる」→属人的で継続しない
こうした問題を解決するのが、レビュー収集ツールです。
弊社が提供しているツールで、手間を増やさず、自然にレビューが集まる仕組みができます。
レビュー収集ツールができること：
✅ 「レビューをお願いします」と言わずにレビュー収集できる
✅ お客様は抵抗感なく、レビューに応じてくれやすい
✅ 他のお客様が見て「集客につながりやすい」レビューが集まる
✅ レビューの内容を分析可能（通常のGoogleレビューでは不可能）
✅ 八幡建装株式会社：月間通話数約20件（Googleマップ経由）、問い合わせ最大月30件弱
レビュー収集を仕組み化すれば、MEO対策はぐっと現実的になります。
そして、今なら特別な条件でツールを利用できます。もし興味があれば、詳しい内容をチェックしてみてください。
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リフォーム業の集客は「ポータルサイト依存」から「仕組みで獲得」へ。
MEO対策とレビュー収集の自動化が、あなたの会社の新規問い合わせ数を変えます。
